HOSPITAL DEL CONDADO DE CONCHO
CAJA 897 EDEN, TEXAS 76837
325-869-5911Concho County Hospital está dedicado a los principios de respeto, dignidad y privacidad en la administración cotidiana de la salud. La entrega de la salud consiste en derechos, deberes y responsabilidades por parte del paciente, el hospital y los profesionales de la salud.
LOS PACIENTES TIENEN DERECHO:





















LOS PACIENTES TIENEN LA RESPONSABILIDAD:







Si en cualquier momento, usted o un miembro de la familia cree que mientras que un paciente en el Hospital del Condado de Concho, derecho legal ha sido indebidamente denegado, restringida o impedida, puede comunicarse con:
Oficial de privacidad: Angela Regalado en 325-869-5911 -si su queja no puede ser resuelta a su satisfacción por los representantes del Hospital del Condado de Concho, usted tiene el derecho para llamar a línea directa de quejas del estado de Texas. La administración de este hospital agradecería la oportunidad de resolver sus problemas; por favor llamar a los números arriba y haremos todo lo posible para encontrar una solución mutuamente aceptable.
Línea de denuncia oficial de queja: estado de Texas 1-512-834-6650
Grievance Officer
Willard Wagner 325-869-5911Box 987 Eden , Texas 76837
Willard.Wagner@conchoch.com
Signature________________________________
paciente fecha ________________________________
Procedimiento de querellas para pacientes y visitantes
Asunto: Procedimiento de queja para pacientes y visitantes.
Declaración de política: Concho County Hospital ha adoptado un procedimiento de queja internos para resolución rápida y equitativa de las quejas alegando cualquier acción prohibida por el Reglamento del Departamento de salud y servicios humanos de los Estados Unidos. HCFA 42 CFR parte 482.
"De lo contrario no calificados con discapacidad individual..., únicamente por razón de discapacidad, se excluirá de la participación en, ser negado los beneficios de o ser sujeto a discriminación bajo cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera Federal."
1. una queja debe presentarse en la oficina comercial del Hospital del Condado de Concho con el Coordinador de quejas formales Willard Wagner, quien ha sido designado para coordinar los esfuerzos para cumplir con el teléfono de regulaciones, 614 Eaker St., Eden, TX 76837,: (325) 869-5911, en un plazo razonable después de que la persona que presenta la queja se convierte en consciente de la acción supuesta prohibido por el Reglamento.
2. una denuncia puede ser presentada por escrito o verbalmente; debe contener el nombre y dirección de la persona que lo presenta y describe brevemente la acción supuesta prohibido por el Reglamento.
3. el administrador del Hospital del Condado de Concho o su designado llevará a cabo tal investigación de una queja, puede ser apropiado para determinar su validez. Estas normas contemplan investigaciones informales pero exhaustivas, que ofrezca a todas las personas interesadas y sus representantes, si cualquier oportunidad de presentar pruebas pertinentes a la queja.
4. el administrador del Hospital del Condado de Concho emitirá una decisión escrita determinar la validez de la reclamación no más tarde de treinta 30 días después de su radicación.
5. el Coordinador mantendrá los archivos y registros de Concho County Hospital relacionadas con denuncias presentadas a continuación. El Coordinador puede ayudar a las personas con la preparación y presentación de denuncias, participar en la investigación y asesorar al administrador del Hospital del Condado de Concho
6. el derecho de una persona a la resolución rápida y equitativa de la denuncia presentada a continuación no deberá ser deteriorado por la búsqueda de la persona de otros remedios como la presentación de una queja con la oficina para derechos civiles del Departamento de salud y servicios humanos de los Estados Unidos. Utilización de este procedimiento de quejas no es un requisito previo para la búsqueda de otros remedios.
7. las determinaciones realizadas bajo estos procedimientos se interpretará liberalmente para proteger los derechos sustanciales de las personas interesadas, para cumplir con normas de proceso debido apropiado y asegurar el cumplimiento de Hospital del Condado de Concho y los reglamentos de aplicación.